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Jul 01, 2023

Der Silver Mirror Facial Bar soll die Hautpflege schnell und zugänglich machen

Mitbegründer von Silver Mirror, Matt Maroone. NAME DES FIRMENS Silver Mirror Facial Bar

Silver Mirror-Mitbegründer Matt Maroone

NAME DER FIRMASilberner Spiegel-Gesichtsstab

GEGRÜNDET2016

MITGRÜNDERMatt Maroone und Cindy Kim

MITARBEITERZu Beginn waren die Mitbegründer selbst an der Rezeption tätig und stellten erst 2020 ihren ersten Filialleiter ein. Mittlerweile beschäftigen sie 108 Mitarbeiter (einschließlich Manager) und planen, weitere einzustellen.

STANDORTEInsgesamt sechs in New York, Washington, D.C. und Miami

EINNAHMEN7 Millionen US-Dollar im Jahr 2022, wobei bis Ende 2023 14 Millionen US-Dollar prognostiziert werden

FLAGSHIP-DIENSTLEISTUNGEN Die 30-minütige charakteristische Gesichtsbehandlung von Silver Mirror umfasst Hautreinigung, Peeling, Extraktionen und eine mit Vitaminen angereicherte Sauerstoffbehandlung. Das Unternehmen bietet auch 50-minütige Gesichtsbehandlungen für verschiedene Hauterkrankungen an.

WEBSEITEsilvermirror.com

Auf einer Studentenreise durch Indien im Jahr 2012 lernten Matt Maroone und Cindy Kim, die beide ihren MBA an der Wharton Business School der University of Pennsylvania absolvieren, ihre Leidenschaft für Einzelhandelsunternehmertum kennen und knüpften Kontakte.

Die beiden blieben in Kontakt, als Kim im selben Jahr das koreanische Beauty-E-Commerce-Unternehmen Peach & Lily gründete. Und 2014 gründete Maroone Pickfit, eine App, die Nutzern dabei half, Modeentscheidungen zu treffen.

Aber selbst während der Aufbau ihres neuen Unternehmens hatte jeder das Gefühl, dass noch etwas fehlte. Kim, die anhaltende Probleme mit ihrer eigenen Haut hatte, war der Meinung, dass es bei der Hautpflege noch mehr Raum für Innovationen gäbe. In der Zwischenzeit sehnte sich Maroone nach der persönlichen Verbindung zu Endverbrauchern, die bei der App-Entwicklung fehlte, und begann nebenbei, sich mit stationären Unternehmungen zu befassen.

Ende 2014 brachte Maroone Kim die Idee eines gemeinsamen Hautpflegeunternehmens vor. Durch umfangreiche Recherchen in den folgenden Monaten, gestützt durch Kims Wissen über koreanische Hautpflege, stießen sie auf ein in Südkorea beliebtes Ritual, das sich in den USA noch nicht durchgesetzt hatte: schnelle und erschwingliche Gesichtsbehandlungen, die als monatliche Routine normalisiert wurden.

Sie beschlossen, dieses Gesichtsmodell an New York City, ihren damaligen Heimatstandort und wo Kim aufgewachsen war, anzupassen und verbrachten einen Großteil des Jahres 2015 damit, das Konzept für die Silver Mirror Facial Bar zu entwickeln: effiziente und erschwingliche Behandlungen zu priorisieren, ohne an den kleinen Details zu sparen, die Gesichtsbehandlungen ausmachen Fühlen Sie sich wie ein luxuriöser Genuss.

Wettbewerber boten damals 90-minütige Gesichtsbehandlungen für etwa 250 US-Dollar an, aber Kim und Maroone wollten, dass ihre Gesichtsbehandlungen schnell genug waren, damit vielbeschäftigte New Yorker sie spontan planen konnten, und erschwinglich genug, um in ein Monatsbudget zu passen.

Die Gesichtsbehandlungen von Silver Mirror werden individuell auf jeden Kunden abgestimmt und dauern entweder 30 oder 50 Minuten. Sie kosten zwischen 76 und 145 US-Dollar, zielen auf Probleme vom Alter bis hin zu Akne ab und nutzen eine Vielzahl von Geräten und Modalitäten.

Das Paar eröffnete im Mai 2016 seinen ersten 950 Quadratmeter großen Raum auf der Upper East Side.

„Die Eröffnung in New York war erschreckend. Die Miete für unseren ersten Standort betrug 17.000 US-Dollar pro Monat, und Cindy und ich haben das mit unseren eigenen Mitteln und dem Zugang zu Schulden finanziert“, sagte Maroone. „Wir wollten die Dinge auf die altmodische Art und Weise angehen, anstatt zu Beginn eine Menge Geld aus Private Equity oder Risikokapital einzusammeln und unser gesamtes Unternehmen zu verschenken.“

Die maßgeschneiderten Gesichtsbehandlungen von Silver Mirror kosten zwischen 76 und 145 US-Dollar und zielen auf Probleme vom Alter bis hin zu Akne ab.

Um ihre Gesichtsbehandlungen erschwinglich zu halten, beschlossen sie, ihre größten Fans durch ein Mitgliedschaftsmodell zu motivieren, immer wieder zurückzukommen. Silver Mirror-Mitglieder zahlen für eine Gesichtsbehandlung jeden Monat einen Rabatt von 20 % auf den Preis von Nichtmitgliedern. Sie erhalten außerdem 10 % Rabatt auf Produkte, zusätzliche Gesichtsbehandlungen und Zusatzleistungen wie Dermaplaning und Extraktionen.

Obwohl diese hohen Preisnachlässe die Margen schmälern konnten, ging das Duo davon aus, dass sie diese Verluste ausgleichen würden, indem sie mehr Leute regelmäßiger ins Geschäft bringen würden.

Bisher klappt das. Maroone sagte, sie hätten nie einen Rückgang der Nettomitgliedschaft gegenüber dem Vormonat und auch nie einen Umsatzrückgang gegenüber dem Vorjahr erlebt, obwohl die Kundenauslastung im Jahr 2021 aufgrund der steigenden Zahl von Covid-19-Fällen in der Stadt auf 50 % beschränkt war.

„Ich war sehr überrascht von der Vielfalt der Kunden“, sagte er. „Es sind Schauspielerinnen am Broadway. Es sind Investmentbanker, Marketingmanager, Studenten, sogar Leute in den 90ern.“

Im letzten Jahrzehnt wurden in der Stadt weitere Gesichtsbehandlungsbars eröffnet, die 30-minütige Gesichtsbehandlungen und Laserbehandlungen zu günstigen Preisen anbieten. Aber Maroone unterscheidet Silver Mirror schnell vom „Facial Facial“-Modell.